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¿Qué es el Design Thinking?

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Seguramente alguna vez escuchaste las palabras “Design Thinking” o “Pensamiento de Diseño” – está muy de moda últimamente – pero a lo mejor no sabés de que se trata y por eso vengo a contarte qué es y para qué sirve en esta mini guía una introducción al design thinking.

Design Thinking definición en español

El Design Thinking o Pensamiento de Diseño, es un conjunto de técnicas para generar ideas innovadoras que centra su atención en entender y solucionar las necesidades reales de los usuarios, ¿Te suena el diseño UX?, bueno este deriva del Design Thinking. Este modelo proviene de la forma en la que trabajan los diseñadores de producto. De ahí su nombre, que en español se traduce literalmente como Pensamiento de Diseño, aunque a mí me gusta llamarlo el Pensamiento Creativo.

Se empezó a desarrollar de forma teórica en Silicon Valley más preciso en la Universidad de Stanford en California (EEUU) a partir de los años 70, y los primeros que aplicaron esta técnica con fines lucrativos, la llevó a cabo la consultoría de diseño IDEO, siendo hoy en día el principal precursor.

¿Para qué se utiliza la metodología Design Thinking?

Según Tim Brown, actual CEO de IDEO, el Design Thinking “Es una disciplina que usa la sensibilidad y métodos de los diseñadores para hacer coincidir las necesidades de las personas con lo que es tecnológicamente factible y con lo que una estrategia viable de negocios puede convertir en valor para el cliente, así como en una gran oportunidad para el mercado”.

Empresas como Apple, Google – puedes investigar sobre Google Ventures – o Zara lo utilizan. Al ser un gran, gran, gran generador de innovación, se puede aplicar en cualquier campo. Desde el desarrollo de productos o servicios hasta la mejora de procesos o la definición de modelos de negocio o hasta la mejora de usos en la salud, el pensamiento creativo es como la mente, no tiene límites.

¿Cómo funciona el pensamiento de diseño?

El Design Thinking se desarrolla siguiendo un proceso en el que se ponen en valor 5 características diferenciales que lo veremos mas adelante, pero para que tener una idea:

La generación de empatía: hay que entender los problemas, las necesidades y los deseos de los usuarios implicados en la solución que estamos buscando. Independientemente de lo que estemos desarrollando, siempre estaremos iterando con personas. Satisfacer sus necesidades es la clave para un resultado exitoso.

El trabajo en equipo, permite poner el valor de la capacidad de los integrantes para aportar un grado de singularidad.

La creación de prototipos, defiende que toda idea debe ser validada antes de asumirse como correcta. El Design Thinking propicia la identificación de fallos, para que cuando demos con la solución deseada, éstos se hayan resuelto.

Todo esto bajo una atmósfera en la que se promueve el juego – sí, hay que jugar literalmente -, para ser mas creativos. Se trata de disfrutar durante el proceso, y llegar a un estado mental en el que demostremos nuestro potencial.

Durante el proceso se desarrollan técnicas con un gran contenido visual y plástico – todo lo que puedas imaginar -. Esto hace que pongamos a trabajar tanto nuestra mente creativa como la analítica, dando como resultado soluciones innovadoras y factibles.

Para comenzar a utilizar esta metodología es muy importante preparar estos cuatro puntos

legos

Los materiales

Los usados en las técnicas de Design Thinking están al alcance de cualquiera. Consigue marcadores, hojas de papel, notas adhesivas de colores (post-it), lápices de colores, pegamentos, cámara de fotos y dependiendo del proyecto hasta puedes necesitar Legos, sí Legos para armar maquetas y representar por ejemplo una historia. Estas serán las herramientas para promover la comunicación visual, que es fundamental en el pensamiento de diseño. Una imagen vale más que mil palabras. Y lo que es más importante: una imagen puede mostrar un sinfín de ideas, ya que da pie a la libertad de interpretación.

El equipo

En el Design Thinking es imprescindible trabajar en equipo. Cuanto más diverso sea, mejor. Así puedes sumar puntos de vista, conocimientos y experiencia. Es imprescindible que haya al menos una persona con conocimientos sobre la metodología que sepa guiar el proceso. Y aunque debe tener un núcleo estable de personas que participen hasta el final, se podrán sumar otras dependiendo de la fase en la que nos encontremos. Por ejemplo, en la generación de ideas, en el diseño o en la prueba de prototipos.

El espacio

Durante el proceso necesitarás un espacio de trabajo, aunque también desarrollarás técnicas fuera de él. Busca un sitio lo suficientemente amplio para trabajar en torno a una mesa, con paredes libres donde pegar la información que vayan generando. Piensa en un lugar luminoso e inspirador, que promueva el trabajo distendido y los haga sentir cómodos y con un buen estado anímico. – ¿Oíste hablar de las famosas oficinas de Google? – Un espacio inspirador motiva la innovación y la creatividad.

La actitud

En el pensamiento creativo es imprescindible la actitud. Debemos adoptar la que se denomina “Actitud del Diseñador“. Ser curiosos – muy curiosos -, y observadores. En cualquier detalle podemos encontrar información trascendente – hay que ser muy detallistas -. Debemos ser empáticos, tanto con las personas como con sus circunstancias. Ser capaces de ponernos en la piel del otro – esto es lo mas importante para entender el problema -. Cuestionarnos el Status Quo, y no cargar con prejuicios. Ser optimistas y positivos, – positividad a full -. Perder el miedo a equivocarnos – tienes que equivocarte mucho para poder aprender -, y ver los errores como oportunidades.

Etapas del Design Thinking

El proceso de Design Thinking se compone de cinco etapas. No es lineal. En cualquier momento podrás ir para atrás o para delante si lo ves oportuno, saltando incluso a etapas no consecutivas. Comenzarás recolectando mucha información, generando una gran cantidad de contenido, que aumentará o disminuirá dependiendo de la fase en la que te encuentres.

esquema design thinking

A lo largo del proceso irás afinando ese contenido hasta desembocar en una solución que cumpla con los objetivos del equipo. Y seguramente, incluso los supere.

EMPATIZAR

El proceso de Design Thinking o Pensamiento de Diseño comienza con una profunda comprensión de las necesidades de los usuarios implicados y también de su entorno. Debemos ser capaces de ponernos en la piel de estas personas – sí en la piel del usuario – para ser capaces de entender y generar soluciones a los problemas que tenemos que resolver.

DEFINIR

Durante la etapa de Definición, debemos filtrar la información recopilada durante la fase de Empatía y quedarnos con lo que realmente aporta valor y nos lleva al alcance de nuevas perspectivas interesantes. Identificaremos problemas cuyas soluciones serán clave para obtener un resultado innovador.

IDEAR

La etapa de Ideación tiene como objetivo la generación de un sinfín de opciones. No tenemos quedarnos con la primera idea que se nos ocurra. En esta fase, las actividades favorecen el pensamiento expansivo y debemos eliminar los juicios de valor, ser disrruptivos. A veces, las ideas más alocadas son las que generan soluciones visionarias.

PROTOTIPAR

En la etapa de Prototipado volvemos las ideas realidad. Construir prototipos hace que las ideas se puedan palpar y nos ayuda a visualizar las posibles soluciones, poniendo a la vista los elementos que debemos mejorar o refinar antes de llegar al resultado final.

TESTEAR

Durante la fase de Testeo, probaremos nuestros prototipos con los usuarios implicados. Esta fase es de mas importancia, y nos ayudará a identificar mejoras significativas, fallos a resolver, posibles carencias y demás cosas que creamos necesarias. Durante esta fase evolucionaremos nuestra idea hasta convertirla en la solución que estábamos buscando.

¿Qué técnicas se utilizan en el Design Thinking?

En el pensamiento de diseño se utilizan varias técnicas, algunas se repiten en cada etapa del proceso. Algunas de las técnicas son: Mapa de empatía, mapas mentales, mapas de actores, S.C.A.M.P.E.R., entre muchas otras técnicas. Puedes ver casi todas estas técnicas en www.designthinking.es.

Video Design Thinking Tim Brown

Les dejo el video de Tim Brown donde explica todo sobre el Pensamiento de Diseño.

Conclusión

El Design Thinking, pensamiento de diseño o pensamiento creativo – como prefieras llamarle – es un conjunto de técnicas que te servirán para crear productos, negocios teniendo en cuenta primero a las necesidades de tus clientes o usuarios, lo que hará que tengas mas probabilidades de crecer en tu negocio.

Muchas gracias por leer este artículo, si te gustó o te pareció productivo por favor compartirlo.

Saludos!!!

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